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如何用“送”来打动客户 听听这位母婴店老板怎么说

作者:小初来源:原创 浏览次数: 日期:2017年10月24日 17:10
摘要:母婴店搞回馈活动,但是一直不知道回馈什么好,玩具、奶瓶等已经送过很多次了,对家长来说已经没有了新意,究竟送什么来打动你的客户呢?接下来给大家分享一个案例,希望对你有所帮助。
 
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如何用“送”来打动客户 听听这位母婴店老板怎么说
 
某一天,我正在整理一些文件,圈子里一位做母婴行业的老板私下联系我,也是遇到了类似的困惑。
 
母婴店老板:我们母婴店准备搞回馈活动,但是一直也不知道回馈什么好,玩具以前送过很多次,家长也并不感冒,如果是店内的产品,便宜了没意义,价格高的也送不起,能不能给点建议?
 
听完他的提问我脑海里瞬间出现一个让我非常熟悉的场景……
 
“2013年——2015年,可谓是我人生中过得最提心吊胆的一段日子!这一切的原因就是因为我们刚刚出生的孩子。
 
因为这是我们的第一个孩子,由于以往没有任何带孩子的经验,而0-3岁又是小孩子最脆弱难带的时间段,所以孩子经常会出现各种头疼脑热的小问题。
 
每次出现这样的问题我们就手足无措,经常半夜送孩子去医院,几乎每天都过得提心吊胆的!”
 
相信有孩子的都有这样的感受和体验。而这个问题,几乎是每个新手爸妈都非常头疼的!
 
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出于这一点我马上问他:你们既然是做母婴行业的,那在小孩子常出现的一些紧急状况处理上,你们应该很有经验吧?
 
母婴店老板:这个我们基本都有经验,本来就是做这一行的,自己也是过来人,所以平时对这方面的问题也会有意的去关注。
 
我:那你平时有没有把这些相关的经验教给你的客户?
 
母婴店老板:这个倒是没有刻意去教过,只是有的时候会与个别的客户说起。
 
我:那这就是一个很好的礼物,而且还能够非常轻松的抓住客户的心。
 
母婴店老板:怎么说?
 
我:你看,作为一个新妈妈来说,如果送你一本专门解决儿童突发症状的书籍,你会不会认真的看一看。
 
母婴店老板:基本上都会关注,而且有些客户还会刻意去买关于孩子饮食,或者照顾孩子的一些书籍来看。但是类似于您刚刚说的这种专门处理孩子突发症状的应急措施,好像目前还没有见过哪里有卖的。
 
我:那你不妨就专门收集整理一些这方面的应急措施,印制成册,命名为《婴儿常见的XX应急措施》,定价40-60元一本。
 
我:当然,我并没有让你去真的卖给客户。凡是来你店里消费的客户,或者你的老会员,都可以免费送他们一本,这对于你来说成本并不高吧?
 
母婴店老板:嗯,应该不高。
 
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我:今后一旦客户的宝宝遇到一些突发症状,客户能够通过你这本册子上教的方法得到解决,我相信他们会由衷感激你们店的!这不就是送给他们最好的礼物吗?
 
母婴店老板:这个方法确实不错,而且对客户来说更有价值。
 
我:主要的是你收集的这些技巧一定要有权威性,不能乱讲,必须能够实实在在帮助你的客户解决问题。否则,到时候万一别人按你说的方法去做了,出了问题,那就弄巧成拙了!
 
母婴店老板:这个我们倒是有很多应急的措施,都是很有效的一些方法,而且对小孩子也没有任何的危险。
 
我:那就先做小规模测试,有效果之后再放大!
 
后来这位老板具体有没有去把这套服务去打造出来我不知道,但是我敢肯定的是:如果当初谁能送我一本这样的小册子,我会非常感谢!
 
其实很多做生意的朋友,无论是母婴行业还是其他,平时都会把注意力放在自己的产品上,从而忽略了自己与产品相关的专长。
 
而这些专长只要系统整理出来,说不定对你的客户有着非常大的帮助,这无疑也会让你的服务变得更加周到!
 
同时母婴店还有很多的额外服务可以做,例如催奶师可以讲解催奶的知识和坐月子的注意事项,营养师可以讲儿童营养知识,月子食谱;还可以做一些免费的体检等等,还有很多这方面的服务要自己去挖掘。

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