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国庆长假结束后 母婴店该做些什么

作者:小初来源:原创 浏览次数: 日期:2017年10月10日 17:00
摘要:国庆、中秋双节同庆,很多母婴店都抓住这个机会做促销,收获满满。然而,假期结束后,伴随着的可能是短期的市场低迷期,那能利用这段时间做些什么呢?下面我们来探讨下。
 
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国庆长假结束后 母婴店该做些什么
 
1.强化销售 提升成交率
 
因为客流变少,就意味着店员的服务时间比较充裕,店长就可抽出时间现场跟进每个销售机会,并对销售过程进行现场的督导,必要时可帮助店员,通过提升客户体验、强化销售力从而提高成交率。
 
而且节后再来的客户,说明购买需求很强,一定要把握好销售机会,成功销售。
 
2.优化店内环境
 
对店内的整体环境做全面检查,并对店内布局、展陈、卫生死角等细节进行维护,检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。如整理出破损和缺失的产品功能牌,安排制作新的更换。
 
3.关怀老客户
 
在假期后没客户来的时候,让店员们不要空等待。要积极行动起来,给自己的老客户打电话、发短信、发微信,进行关怀活动,要通过沟通过程提升客户感知。
 
不要有太强的销售目的性,要以服务为出发点(老客户以回访为主),但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会,把握住每一次可能存在的机会。
 
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4.组织培训和学习活动
 
在假期后每天客流较少的时段,留少量的店员做客户接待,更多人可以组织参加内部培训学习活动。把节后的市场低迷期做为练兵时间是个非常不错的选择。
 
同时可直接在门店内,让店员相互之间进行角色扮演,模拟整个销售过程,帮助店员对重点产品或主推婴幼儿产品的销售流程与技巧的掌握进行演练提升。
 
5.数据及竞品分析
 
对假期促销时的店面经营数据和市场上竞品的相关产品信息进行处理和分析,组织销售组长和店助,找出店面业绩提升以及应对竞品时的要点,并组织店员学习逐步掌握。
 
6.内部沟通 团队建设
 
节后客流较少,这时店长可利用空闲时间召开内部会议,做一些重要的沟通工作。
 
也可私下和销售组长以及个别店员在附近喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,强化团队凝聚力。
 
促销结束后没有客流时千万不要急,因为客户也并没有去竞争对手那里。记住哦,提前规划、坚持执行,就一定会获得成效。

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该资讯的关键词为:提升客户体验  强化销售力  母婴店如何提高成交率